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发布时间：
2026-03-05 16:27
信息来源：
养老服务科
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养老服务消费补贴项目开展以来，通辽市精心谋划，立足本地区养老服务工作实际，因地制宜采取工作举措，确保政策落地见效，切实满足了中度以上失能老年人养老服务需求。
一、加强领导，严密部署工作
做好养老服务补贴发放工作，严密的工作部署是基础。明确职责分工，一级抓一级、层层抓落实。发布征集机构公告，安排专人协助养老机构、社区服务机构和评估机构完成线下备案及线上信息发布公示。安排专人负责评估结果系统审核审批 ，受理热线答疑解惑。此外，多次组织召开专题会议，研究解决工作中遇到的困难和问题，及时调整工作策略，为项目的顺利实施提供了坚强的组织保障。
二、潜心谋划，培育专业团队
一支有战斗力的评估和服务团队是项目顺利实施的关键。积极与专业的评估机构和服务组织合作，通过严格筛选，确定资质合格、信誉良好的养老服务组织。同时，组织开展了针对性的业务培训，对评估标准、服务规范等内容进行详细解读，提高了评估和服务人员的专业水平。在日常工作中，建立了定期考核机制，对评估和服务团队的工作质量进行跟踪评估，及时发现问题并督促整改，确保为老年人提供高质量的服务。
三、聚焦时效，深入家庭服务
聚焦工作时效，评估和服务团队工作人员深入老年人家庭，开展耐心细致的工作。在宣传环节，通过微信公众号、手机APP、发放宣传资料、举办政策宣讲会等多种形式，广泛宣传养老服务补贴政策，确保政策家喻户晓。在评估环节，安排专业人员上门为老年人进行能力评估，做到应评尽评、精准认定。在服务环节，根据老年人的实际需求，的服务方案，并及时跟进服务进度，确保服务落实到为他们提供个性化位。针对老年人使用智能设备不便、农村服务资源不足等痛点，线下安排乡镇养老服务中心、家政企业等社区养老服务机构，专人协助老人或家属办理手续。推动“消费券+乡镇养老服务中心”模式发展，延伸服务链条，补齐农村服务短板。
四、锁定目标，强化督导调度
建立健全的督导机制，定期对工作进展情况进行发布，及时发现问题并提出整改意见。同时，加强对服务券领取和核销环节的监管，确保补贴资金安全运转。此外，建立了工作进度通报制度，对工作推进快、成效显著的地区进行表扬，对工作滞后的地区进行督促整改，形成了比学赶超的良好氛围。
截至目前，通辽市共有81家养老服务机构及第三方评估机构参与养老服务消费补贴项目，养老服务消费券领取18761张，核销17036张，养老服务消费总额达760.81万元。
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